把公告、服务介绍和常用入口放在一起
一路走来的几个节点
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2019
站点上线
公告区先立起来，版本变化和服务时段调整有了固定的发布位置，不用再逐个问。
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2020
栏目扩展
从单一公告区扩到服务介绍与常见问答，现在全站共 6 个主要栏目，各有各的用途。
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2021
移动端改版
重新按手机屏幕排布版式，首屏内容提前，按钮加大到单手就能点中。
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2022
站内检索上线
支持关键词、拼音首字母和栏目筛选三种方式，找一条早前的公告不用逐页翻。
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2023
收藏清单发布
常用入口按公告、服务、问答、联系分成四组，照着走 30 秒就能定位到栏目。
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2024
年度巡检定下来
每个自然年做一次全站链路与页面可读性检查，覆盖全部约 120 个可收藏页面。
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现在
版本 v3.6
线上版本为 v3.6，版本说明和公告放在同一页维护，下拉到底就能看到。想了解近期变化，公告与笔记里按时间排好了。
十二个人，三组分工
华体汇移动版在昆明有一支 12 人的内容与客服团队，分成内容维护、用户支持、技术支持三组。人不多，但每条公告、每段服务介绍都有人负责到底。
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内容维护
负责公告条目、服务介绍和版本说明的更新。服务介绍每季度复核一次，和公告区一起反映当前可用的功能。
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用户支持
工作日 9:30–18:00 有人值守，阅读你发来的邮件、接听来电。品牌合作与媒体咨询也走这条线，邮件标题注明来意会更快。
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技术支持
管检索、页面加载和手机端适配。搜不到内容或者页面显示异常，反馈到这一组来跟进。
不确定某个栏目怎么走，可以先翻一遍常见问答，里面按使用顺序列了最常遇到的情况。
为什么从云南出发
团队办公在昆明，服务范围覆盖云南及全国。来访的人里，云南本地大约占三成，其余来自全国其他省份。大家用的网络条件不一样，所以第一屏就得把重点说清楚，别让人等。
- 办公地点
- 云南昆明
- 本地访问占比
- 约三成
- 服务范围
- 云南及全国
视觉上也带着这层在地感。山峦轮廓、云层线条和茶山等高线是常用的图形母题，配色取高原清晨天空的蓝和茶山的青绿，整体明度高、对比清爽，看久了眼睛也不发沉。
我们一直坚持的三件事
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公告按月走
每月 6–10 条新内容，节奏固定。版本更新、功能上线、服务时段调整，都先在这里说一声，你不用四处打听。
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服务介绍按季复核
每季度核对一次，介绍里写的功能，就是手机端当下能用的。照着介绍操作，不会扑空。
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常用入口一次收藏
四组入口固定下来，收藏之后不用每次重新找，下次打开还是那几条路，30 秒内能到位。